专访平安人寿王宇科：详解高端康养标准体系打造中国社区养老“价值”新标杆

老有所为，有所不为古罗马哲学家西塞罗曾说，老年的威望，尤其是享受老年荣誉的威望，抵得上青年时代所有欢乐的总和

当人们步入老年，如何让生活更加尊贵，享受自由与超脱，勇敢的攀登人生巅峰，中国平安给出了答案。

7月初，中国平安举办了健康养老战略开放日，对其养老布局做了完整的阐述与去年相比，平安高端健康医疗的核心和外延更加丰富综上所述，平安希望在国家9073养老架构下，除了90相关的居家养老服务外，还将3部分做到极致，为客户提供最荣耀的生活体验

我们打造了一套完整的标准体系，希望将其打造成为中国高端健康医疗的行业标杆中国平安人寿保险公司分公司总经理王在接受《第一财经日报》专访时介绍

日前，平安高端杨康首个颐年城项目在蛇口正式奠基其整套高端医疗保健体系也体现在这个项目中未来这套标准也将复制到国内其他一线城市和新一线城市的每一个项目布局中，给国人带来不一样的养老体验

合适的卧室细节设计，创造永不移动的住宅

2021年，中国平安发布年年康养品牌，从城市型高品质连续照护康养社区年城出发，打造集全景医疗，智慧社区，精细照护，享受生活于一体的医养综合体项目一经推出，就获得了市场的高度认可

伴随着首个项目的落地，平安集团的优质健康医疗项目完成了从0到1的战略浓缩阶段，现已进入全面实施阶段，稳步推进。

位于大湾区深圳蛇口的平安第一个颐年城项目就坐落于此靠近太子湾学校中学部和海洋世界，面向深圳湾，背靠南山公园聚集了核心土地资源和周边生活配套

谈到选址，王表示，养老不是隐居，尤其是对于追求高品质养老，不愿意离开原有生活圈的客户因此，颐年城蛇口项目提供的生活区可以与现有客户对接

生活的质感，与养老的属性相匹配。

深圳颐年城蛇口精选了400多套老年公寓，整合了和平两大国际标准体系，一是建筑标准，二是服务标准。

据王介绍，平安优年城坚持健康建筑的+WELL双金标准，从全景功能，安全适老，健康宜居，智能科技，品质艺术，个性化定制六大维度，全面提出包含180个产品点的优年城建设标准本标准从建筑，室内，电气，暖通，智能等专业维度，对设计施工，建成环境和设施设备提出了系统的要求

这些标准充分考虑到了衰老的每一个细节。

比如考虑到客户居住时间较长，三五年到十几年不等，房间设计可以伴随着客户年龄的增长灵活调整，特别是满足处于护理状态的老人所需的空间条件。

为了满足这些要求，我们采用了组装式设计，让所有的生活空间都能像乐高模块一样自由组合比如卫生间可以在自理护理状态下灵活转换，打造‘永远不会搬走的住所’这个概念连海外都没有平安在国内先行先试，希望将这一理念推广到全国各地王对说道

专业与价值引领标准创新，首推七维健康服务体系。

相比建筑标准，平安的服务标准更加专业细致，为客户创造最大的健康价值。

为了将这些服务标准落实到客户的福祉生活中，中国平安率先在国内推广七维健康的核心理念，希望通过七维健康为客户提供尊贵生活，专属服务，尊严关怀的三尊标准。

所谓七维健康，包括身体，情感，社交，心理，认知，职业，经济健康七个方面。

王认为，真正的健康不仅是身体健康，如营养，运动等健康指标，而且是社会，心理，情感和职业的均衡发展每个维度对人的健康和生活质量都有重要影响，每个维度也是相辅相成的

从七个维度往下，形成了150多个细化指标，系统，科学，全面地关注健康的方方面面以七维健康为导向，颐年城管家会主动了解和发现老人的需求，进而定制服务

比如客户入住后，我们会设置场景，测量七个维度，做画像，贴标签，匹配服务，进而实现服务的‘千人千面’我们会为渴望社交的老年人提供更多的社会资源，对于关注职业健康的老人，我们会提供一些理财规划，代际传承等交流活动王对说道

在所有的养老机构中，医疗资源的比重非常重要，尤其是平安的高端养生。

据王介绍，在医疗匹配方面，平安优年城项目涵盖专科医生，专科，专科医院，项目，专家，专区六专科资源。

我们不仅有自己的诊所24小时响应，还有主任级别的专家在线此外，还可以通过平安的医疗资源，与全球十大医疗机构合作进行咨询国内三甲医院一天内预约挂号客户到了护理阶段，平安选择了美国的保持不变的想法和日本的百乐生进行双重保障，还与中国康复第一人李健安合作王对说道

率先建立高端健康医疗行业标准，守护尊老爱幼

从深圳蛇口颐年城可以看出平安布局高端健康医疗的用心

平安虽然去年新年才上线，但是对老年人的研究已经10多年了在汪玉科看来，平安之所以能够建立一套高端的健康医疗标准，并在项目中付诸实践，是因为平安多年来对于健康生态圈的布局，深刻理解保险与健康的逻辑关系，二是平安强大的资源规划能力，可以连接国内外众多优质合作伙伴，和谐有序地运用到项目中，三是充分了解客户

平安拥有庞大的客户群我们通过大量的调研和客户反馈进行试水，最终打磨出一款完美的新产品，确保这款产品符合客户需求王对说道

在来平安之前，王曾在美国和中国的医疗保健行业工作不同于中国的起步阶段，美国的医疗保健行业已经形成了规模和详细的分工

在海外健康医疗行业，从客户自我护理到临终关怀，每一个层面的产品所包含的服务都非常丰富客户可以轻松访问这些资源同时，很多机构帮助客户介绍，评估这些服务，进而形成包括价格体系，人员服务水平，客户满意度在内的一整套服务体系，这些都是国内没有的不过，王也认为，伴随着中国医疗行业的发展和成熟，两者的最终方向是一致的毕竟老人们对品质养老生活的追求，对生活乐趣的探索，对个人社会价值的实现是一致的

作为中国高端健康养老产业的先行者，中国平安利用自身优势和线上线下资源，率先塑造了行业标杆，流程和管控体系，不仅进一步提升了养老产业的整体品质，更重要的是让健康养老客户成为最终受益者。

一年多来，符合平安盛世门槛的客户对应保费超过200亿元这也是客户对我们产品有信心的最好证明，王说

中国平安表示，未来将继续坚持专业创造价值的核心文化理念，发挥自身优势，整合国际国内专业资源，夯实中国高端健康养老标准体系，输出先进的健康养老理念，标准体系和培训能力，推动中国养老产业发展，为客户打造有品质，有温度的全新健康养老体验。

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