工行淮安涟水高沟支行全力打造高质量现金服务示范区

中国网络middot江苏寻梅为进一步深化现金供给侧结构性改革，优化金融服务环境，工行淮安涟水高沟支行积极响应上级行号召，以周边群众和零售摊贩很难改变，改变或取代残疾人现实问题，以现金服务便捷化，系统化，规范化为目标，全面推进优质现金示范区建设，成效显著

第一，加强创作工作培训淮安涟水高沟支行坚持一体化的集成规划原则，科学制定示范区创建实施方案和工作标准本行坚持目标导向，问题导向和结果导向相统一，强化过程管理加强学习培训，以网点大堂经理和柜台人员为重点，加强对《中国人民银行货币识别和假币收缴鉴定管理办法》的学习培训同时，通过业务研讨，联合支部建设等方式加强与员工的沟通，共同提高服务质量和效率

第二，设立现金服务Rdquo淮安涟水高沟支行联合打造优质现金服务示范区，六统一标准和自身实际，构建了公示制度，窗口铭牌标识，现金公示内容，公示语言和解释口径，实施残币兑换标识，小面额备用金划拨标准，便民设备，冠字号码查询指南和银行现金服务预约扫码九统一新标准，确保创建精品落到实处

第三，优化示范区的服务环境淮安涟水高沟支行实现小面额现金兑换预约，大额现金支取预约等在线办理网点配备小面额现金，并公示网点库存金额全力推进现金服务标准化，让群众深入了解现金服务的标准流程严格落实业务办理实时评价机制，完善投诉，通报，问责和回访制度，畅通沟通渠道，充分发挥群众监督和社会监督作用，大幅提升现金服务规范化水平坚持贴心服务，现金服务聚焦群众急，急之事，网点设小面额人民币调整绿色窗口，升级网点呼叫服务系统，优先办理小面额现钞兑换业务

淮安涟水高沟支行通过创建优质现金服务示范区，不断加大宣传力度，让广大市民更加全面地了解人民币相关知识，提高爱护人民币，维护人民币声誉的意识，让流通中的人民币更加美丽。

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