广西天等：打造“娘家”工作站推进社区综合治理中心规范化实体化建设

法治日报全媒体记者马琰通讯员农尧尧李锐志

建立智能电网管理机制。

龙岩社区社会治安综合治理中心于2021年建成投入使用，在服务社区居民和社区治理方面发挥了重大作用中心办公面积140平方米，配有群众接待室，百农调解室，分析研判室，心理咨询室，网上管家调解平台等功能室配备了15套办公椅，2套LED显示屏，6套电脑，打印机等办公设备制定综治中心各职能室工作制度，百农调解室工作职责，网格化服务管理，建立乡呼县，上下联动工作机制，通过回应平台呼叫镇级职能部门，快速解决居民困难和问题，满足其合理需求

此外，还将建立龙岩社区网格化，数字化，信息化三维网格化管理服务平台智慧社区的终端系统和网格内的人，事，地，物，组织等基础信息将完整，准确，规范地录入平台，并将数据转化为实时动态的三维全图像，能够直观，真实地反映网格内的动态，准确，快速地进行分析判断，及时消除隐患

目前，龙岩社区社会治安综合治理中心共有7名工作人员，均为社区两委成员，威望高，影响力大2名全职网格管理员和18名楼宇主管是兼职网格员同时，镇党委还统筹辖区内镇综治中心，派出所，司法所等单位工作人员进驻社区，指导基层社会治理城关派出所派驻社区党支部副书记，建立健全工作机制，明确分工，实行网格化管理

建立四小时服务站

针对社区流动人口多，老人儿童活跃度高，晚间服务管理缺口大等问题，创新管家服务模式，设立4小时服务站，确保社区持续服务建立每天晚上6:30—10:30的空档期，安排社区两委干部两名轮流值班，解决停水停电，邻里纠纷，留守儿童教育，老人管理保护等社区面临的问题

截至目前，4小时服务站累计为群众提供实事服务1100余项，县级职能部门上门解决群众问题200余项，解决社区停水停电76项，调解纠纷17起，辅导留守儿童300余名，满意率100%同时推出10分钟服务圈，精准服务居民反映的急，急问题将拆迁户的户籍信息，户主信息，家庭成员信息，帮扶人员信息，楼号，坐标详细信息导入平台系统和关键人员进行分类识别和定点管控

由于风俗习惯的差异，社区积极构建与兄弟相称的壮语白侬，构建白侬调解室，拉近亲情，在调解室调解纠纷时尽可能使用壮语镇党委选派熟悉当地方言的专业人员和公安，法制等职能部门进驻百农调解室开展调解工作百农的调解室进行线下上班进班和线上数字平安崇左服务平台视频会议调解，社区有矛盾纠纷根据双方意愿，可以采取线下现场调解，也可以不受场所限制进行网上调解居民调解委员会成员和居民调解志愿者都是社区居民他们在居民中有着良好的威望和群众基础，因日常的口角和邻里纠纷，在邻里矛盾的调解中发挥着巨大的作用调解委员会成员和调解志愿者第一时间介入，第一时间预防和化解事态，防止事态扩大2021年6月至今，社区化解矛盾纠纷62起，包括邻里矛盾，婚恋关系，婆媳纠纷等

创新的线下宣传

龙岩社区综治中心在网格中解决人们的后顾之忧，烦恼和烦恼，让人们行走在网络中，办事有方，零距离为民服务真正成为居民的暖心家工作站，取得了群众反馈问题处理率100%，矛盾纠纷化解率100%，群众安全满意度100%的治理成果进一步推进了社区治理能力现代化，实现了人民满意安全

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