工行淮安盱眙支行改善服务体验全面助力盱眙国际龙虾节

中国网middot江苏消息为助力第二十二届中国·盱眙国际龙虾节，工行淮安盱眙支行围绕环境优美，服务热情，效率快捷活动主题，积极采取措施，优化经营环境，提高服务水平，改善客户体验，营造喜庆，祥和，宾至如归的节日氛围

盱眙县作为中国龙虾之都和全国旅游示范县，旅游景点众多针对龙虾节期间外地游客较多的情况，淮安盱眙支行从优美的经营环境入手，对内外服务区，自助设备，员工办公区，网点标牌，门楣，电子屏，室外灯箱，绿植等网点可视区域进行了认真清理，确保无灰尘，污渍和损坏并积极开展三比三提高活动，通过各种会议和学习身边涌现的先进事迹，引导员工树立顾客至上服务理念，杜绝工作中的服务态度，生的，冷的，硬的，从着装，gfd，语言和举止等方面严格规范，不断促进员工提升优质服务素养，提高前台服务质量，真正让规范服务和真诚服务深入人心，为顾客提供安心，知足，亲密，舒适节日服务

伴随着第22届中国—盱眙国际龙虾节的临近，从网点到门店的参观人数持续增加，商业交易和电子渠道的使用量急剧增加银行积极响应，为游客提供7次，24小时不间断的金融服务节日前夕，对全辖区所有自助设备进行了全面检查和全面巡视，及时排除自助设备故障，加减法钞，确保所有网点所有自助设备正常运行结合各网点实际情况，科学进行员工弹性排班，增设大堂经理，增设服务窗口，提高电子渠道分流率，暂停员工休假，坚持节假日营业，方便客户办理业务严格执行网点负责人节假日工作制度，确保营业时间有一名网点负责人或大堂经理值班，负责协调管理网点现场服务，客户咨询，分流引导，现场服务纠纷解决，应急处置等工作，以消除节假日期间营业网点的管理真空，确保节假日期间网点服务有序，安全，高效

服务无止境，真价更高龙虾节期间，淮安盱眙支行积极组织青年志愿者开展打击电信网络诈骗，防范非法集资，活动，在龙虾节主持人广场设立志愿服务点，向广大居民普及防范非法集资，防范电信诈骗，征信，远离高利贷，防伪，反洗钱，消费维权，工行金融产品等金融知识，重点围绕群众比较关心的大额存款，理财，征信，银行卡等，积极帮助客户理性选择投资理财和正确的融资方式，引导和提醒群众增强金融防范意识和自我保护能力，向社会公众展示你身边的银行

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