百安居崔彦敏：数字化驱动全链路透明，守正创新服务用户

文/乐居财经 张丹

9月16日，第六届住宅装饰装修行业T20峰会和第四届住宅产业供需链大会在湖南长沙举办，业内称其为“2023年度家装两会”，该活动以“守正创新，跨越周期”为主题，探讨在新经济周期下，家装企业如何撬动新的增长极？百安居全国运营总监崔彦敏出席参加，并在活动现场对乐居财经分享了自己的想法。

“守正创新，这四个字说得太好了，跨越周期就是需要企业守正和创新。”刚刚坐定的崔彦敏对这次活动的主题深表赞同。新经济周期下，国家政策给家居企业带来了极大的信心提振。前段时间，商务部《关于促进家居消费的若干措施》的发布，其中提到了很多，每条细分开来去解读都颇有深意。

崔彦敏作为百安居运营总监，对于政策风向和行业动态始终保持着敏锐洞察，在《关于促进家居消费的若干措施》中，他特别注意到了“高质量供给”这个词。他认为，高质量供给就是要企业做好基本功，用好产品来增加消费黏性，激发消费活力。

对于激发消费活力，国家不仅有政策支持，还有后续的落地执行推动。近日，商务部办公厅印发《关于组织开展“家居焕新消费季”活动的通知》，进一步刺激家居消费潜能释放。对于开展焕新季，百安居做好了多个方面的准备。崔彦敏介绍道，百安居主要会从五个方面来展开，一是绿色环保，用健康舒适的产品满足消费者对美好生活的追求；二是推出适老改造产品，洞察需求精进服务，做好最后一公里；三是以旧换新，推动旧物的回收和价值再开发利用；四是盯好交付，尤其是重点推出的厨卫改造产品；五是智能板块的推行和创新。

当然，优质产品的呈现，背后是百安居与部品材料企业价值协同驱动的结果。在崔彦敏看来，健康供应链生态的打造，需要边界感，进行明确的职责分工；需要优势互补，进行深度融合；需要在供给端和服务端进行数字化，减少不必要的中间环节推进降本增效。

说到今年下半年的工作重点和规划，崔彦敏说了四个字:守正创新。他进一步解释道，“守正”就是守好家装基本盘，以用户为中心，用差异化服务满足消费者个性化、多元化的装修需求；“创新”则是迎合市场消费需求进行商业模式的突破和企业管理的精进。除此之外，数字化融入百安居前、中、后端，打造透明全链路，所有流程可视化，打消消费者装修顾虑，凭借“装企+建材零售商”的黄金组合，用一站式装修解决方案满足消费者对品质生活的追求。

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