服务产品深度适老通讯反诈守护“银发”更温暖

数字化时代，老年人不再拿着智能手机走路难一方面，要扩大适合老龄化的智能终端产品供给，另一方面，要通过智能化的产品应用和服务，保证老年人的需求

日前，中国电信APP全新升级新版AI老年模型优化了全场景语音播报，设计优化了大图标，大字体，简化了功能操作难度，提升了老年人的便利性，为千家万户带来了温暖贴心的服务

经过不断努力，中国电信加速构建基础通信+专属权益+养老助残服务的产品体系针对老年人日益普遍的通信信息诈骗现象，中国电信结合主营业务和通信信息技术优势，特别推出关爱老年人权益套餐产品，其中包含通信网络安全保障项目，为遭受通信网络诈骗，个人账户资金损失的老年人提供最高12万元的赔偿

根据消息显示，在湖北，广西，河北，黑龙江，山东，辽宁，山西，甘肃，天津等省市的电信营业厅，用户已经可以快速购买相关权益产品消费者也可直接登录翼支付APP购买通讯诈骗保险产品，可通过在线客服或95106进行报案和理赔

此外，在面对面服务，老年人坐席，无障碍设施等老年人和残疾人服务的基础上，中国电信还推出了老年人和残疾人套餐和权益，并联合爱心翼站开展翼联关爱，翼家健康，翼家智慧等权益服务，在APP关爱版建立老年人和残疾人专区，开展专属优惠资费和专属权益宣传。

在电信营业厅还与社区基层组织，第三方老年合作组织，社会福利组织等一起为老年人和残疾人进社区提供服务，并指导老年人和残疾人使用和申请，提醒其防骗，通过微课堂体验老年人和残疾人的权益

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