厨房吸油烟机凌晨掉落红日售后：墙砖空鼓所致

厨房油烟机凌晨掉了还好不是做饭的时间，不然会撞到人的日前，这对八旬老夫妻回忆起前一天凌晨发生的一幕，仍心有余悸

老年人的回忆:

早上起来喝水。

发现厨房抽油烟机掉了。

李女士说，油烟机掉下来后，从安装挂板来看，用的螺丝明显小于挂板支架上钉孔预留的尺寸日前，她再次联系装修工装修工说油烟机的螺丝是钉在墙砖的接缝处，不牢就掉了我让红太阳退给我，售后说这不是他们的责任也联系了红日广州总部总部说Xi安售后是包工头，让我找权威机构鉴定

6月14日上午，华商报记者来到李先生家掉在地上的抽油烟机没有动过煤气灶上还残留着碎砖和水泥块，墙上的两块墙砖已经掉落李先生说，家里的墙砖贴了8年，油烟机用了4年如果白天做饭的时候掉下来，会砸到人的重约50斤的油烟机用4个螺丝缝在墙砖上，一半螺丝在墙外

红太阳售后服务:

不存在安装问题。

砖块空鼓导致抽油烟机脱落。

在李先生家，负责装修贴瓷砖的周师傅上门检查维修周师傅说，从固定油烟机的支架上看，钉孔直径为8mm也就是说，要钉直径8mm的钉子实际的小的是钉在墙砖的接缝处，墙砖也是有厚度的，也就是说只有钉子最前面的2cm钉进了墙里安装有问题如果墙砖是空的，油烟机掉了，墙上有柜子，还没掉

在这份油烟机说明书的安装方法中，记者看到，在标注的位置钻了一个直径10mm，深50mm的孔，塑料膨胀管安装在墙孔中，挂板用附带的螺丝固定在墙面上安装膨胀管时，管孔与缝隙之间必须紧密配合严禁钻得太多，使膨胀管变松，造成意外掉落装箱单包括4根塑料膨胀管和4个直径为5×40mm的膨胀螺丝

记者现场联系红日售后，工作人员表示已接到李先生家属投诉日前，工人被送上门检查经过工人反馈，安装没有问题用的钉子是公司统一规格的，墙砖大面积空鼓导致的油烟机脱落李先生夫妇问，既然墙上有空鼓，为什么安装前没有检查，没有提醒墙上有问题和安全隐患红太阳售后人员沉默后表示，这个问题现在无法回答客户现在对红太阳给出的回复有异议，可以找权威公司进行鉴定，他们会全力配合

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